1、首先，应当向学校提出书面申请，要求学校重新发放毕业证书和相关文件。

2、如果无法重新发放，则应当向县级教育行政部门或省级教育行政部门申请补办。申请时应当准备有关的材料，包括学生的有效证件、家长的有效证件、原就读学校的相关凭证等。

3、如不能补办，则可以通过原就读学校开具《在校期间成绩单》和《在校期间考勤情况统计表》来代替。