1、登录宽带认证网站，找到忘记密码的选项，通过手机号或者注册时填写的邮箱进行重置密码。

2、如果未注册宽带账号，则可以直接向当地的宽带供应商申请重新开通（需要准备相关个人信息）。

3、如果已注册但是忘记了宽带账号信息，那么也可以向当地的宽带供应商申请重新开通（需要准备相关个人信息和原来使用的宽带套餐信息）。