1、拨打发卡行客服电话：拨打发卡行的客服电话，根据银行要求准备好相关身份证明材料（身份证、户口簿等），向客服人员进行咨询。

2、前往银行网点办理：如果你的银行卡是在当地的一家支行开户的，可以前往当地的银行网点办理。准备好相关身份证明材料并向工作人员进行咨询。

3、通过互联网查看：如果你使用了银行的互联网平台服务（如手机银行APP或者个人信用卡中心APP) ）就可以通过此平台上传相关材料后进一步咨询。