1、登录网易邮箱官网，在首页的右上角，找到“找回密码”。

2、选择“使用安全问题找回”，根据提示填写相关信息，如注册时填写的姓名、生日、手机号或者安全问题。

3、如果你忘记了注册信息或者安全问题，可以选择“使用其他方式找回”。

4、根据提示填写你的注册邮箱或者已获得的备用邮箱地址。然后会发送一封重新获取密码的连接到你的备用邮件中去；

5、如果你忘记了备用地址也不能正常使用，请尝试使用最后一个方式——临时信封来重新获得密码。