1、首先，联系快递公司查询物流信息，确定是否丢失。

2、如果快递丢失，应立即向快递公司申请理赔。建议及时准备好相关的物流信息、快递单号以及所邮寄的物品等，以便快递公司核实。

3、如果是有明显违约行为的，还应当尽量准备好相应的证明材料，以便在理赔中有效加分。

4、如果是因不可抗力原因而导致的丢失问题，应根据不同情况协商并申请理赔。